-
شما اینجا هستید:
- صفحه اصلی
- همه مقالات
آکادمی سنا سعی در ارتقا نگاه شما به ابزارهای مدیریتی و ارتباط با مشتری دارد
داستان از آنجا شروع شد که مدیران ایرانی از نرم افزار های ترجمه شده خارجی برای مدیریت کسب و کار خود استفاده کردند.
تفاوت مهم رضایت مشتری با وفاداری مشتری
وفادارسازی مشتریان یکی از مهم‌ترین اهداف مدیران کسب و کارها است. یک شرکت تجاری می‌تواند به کمک ریفرال‌ها و با داشتن نرم افزار CRM به این هدف برسد.
CRM در بازاریابی به شما کمک می کند
یکی از زمینه های اصلی که CRM در آن فعالیت می کند بازاریابی است. اما این سیستم چطور در بازاریابی به شما کمک می کند؟
KPI یا شاخص عملکرد چیست؟
KPI های پیشرفته معمولا روی عملکرد کلی یک کسب و کار تمرکز می کنند، درحالی که شاخص های کلیدی سطح پایین تر ممکن است بر روی فرآیند های یک بخش مانند فروش، بازاریابی، منابع انسانی، پشتیبانی و دیگر بخش ها متمرکز شوند.
CRM ابری بهتر است یا محلی؟
سوالی که برای بسیاری وجود دارد این است که نرم افزار CRM چه تفاوتی با نرم افزار CRM محلی دارد. در این مقاله این مسئله را روشن میکنیم
تفاوت های CRM و BPM
بسیاری از افراد به دلیل شباهتی که میان نام دو سیستم CRM و BPM وجود دارد، فکر می کنند که این دو نرم افزار یکی هستند و تفاوتی با یکدیگر ندارند، اما اینگونه نیست! با ما همراه باشید تا دریابید که این دو سیستم چه تفاوت ها و شباهت هایی دارند.
با قیمت گذاری مناسب مشتریان را وفادار کنید
قیمت گذاری مناسب یکی از دلایل اصلی ای است که باعث می شود یک مشتری به شما وفادار باشد.
مزایا و معایب تکنولوژی برای کسب و کار ها
برای موفقیت در تجارت، حتما باید با مزایا و معایب تکنولوژی برای کسب و کارها آشنا شوید. نرم افزار CRM مثال بسیار خوبی برای این تحلیل است.
با XBRL آشنا شوید
XBRL مخفف عبارت eXtensible Business Reporting Language است که به معنای زبان گزارش دهی تجاری توسعه پذیر می باشد.
آیا باشگاه مشتریان باعث افزایش فروش می شود؟
آیا باشگاه مشتریان واقعا باعث افزایش فروش کسب و کار ها میشود؟ سنا در این مقاله به این سوال پاسخ میدهد.
با BPM یا مدیریت فرایند های تجاری آشنا شوید
مدیریت فرایند های تجاری (BPM) روشی است که یک شرکت با استفاده از آن فرایند های قابل پیش بینی که هسته ی اصلی کسب و کار را تشکیل می دهد را ساخته، آن را ویرایش و تجزیه و تحلیل می کند.
CRM و SharePoint : کدامشان بهتر است؟
انتخاب کردن میان یک نرم افزار CRM و نرم افزار SharePoint همانند تصمیم گیری برای خرید یک خودروی جدید است. ما به شما در این تصمیم گیری کمک می کنیم
چطور مشتری ها را به مشتری های وفادار تبدیل کنیم؟
هنگامی که ما بتوانیم مشتریان را به خودمان وفادار کنیم، می توانید از مزایای فوق العاده ای بهره مند شویم که در اینجا برخی از آنها را شرح می دهیم