مزایا و معایب تکنولوژی برای کسب و کار ها

تکنولوژی برای کسب و کارها به قدری مفید و موثر است که اگر فناوری‌ها حذف شوند، عملا کسب و کار موفقی در دنیا باقی نمی‌ماند. از سازمان‌های بزرگ و پیشرفته تا کسب و کارهای کوچک؛ همگی تحت تاثیر کاربرد انواع تکنولوژی‌ها قرار دارند. اما آیا فناوری‌ها فقط برای ما انسان‌ها مزیت به همراه داشته‌اند؟ آیا ممکن است برخی تکنولوژی‌ها در  کسب و کاری وارد شود و معایبی با خود به همراه داشته باشد؟

در این مقاله قصد داریم مزایا و معایب فناوری‌ها را برای کسب و کارهای تجاری بررسی کنیم. شکی نیست که اگر پدیده‌هایی مانند فناوری‌ را به درستی تحلیل کنیم، می‌توانیم از آن‌ها بیشترین بهره را برای شغل خود ببریم.

نرم‌افزار CRM یکی از مهم‌ترین تکنولوژی‌هایی است که برای کسب و کارها مزیت‌های گوناگون به همراه دارد. البته، مشروط بر آن‌که درست پیاده‌سازی شده و تمام قابلیت‌هایش نیز به‌کار گرفته شوند.

مزایای تکنولوژی برای کسب و کار ها

تکنولوژی نیز مانند هر چیز دیگری دارای مزایا و معایبی‌اند و شما باید پیش از این‌که از تکنولوژی استفاده کنید این مزایا و معایب را مدنظر قرار دهید. برخی از مزایا و معایبی که تکنولوژی برای ما به وجود آورده است شامل موارد زیر می باشند:

ساده سازی کار ها و اتوماسیون

یکی از مزیت‌هایی که تکنولوژی برای کسب و کارها به ارمغان آورده این بوده که، روند کارهایی نظیر روند فروش را آسان‌تر کرده است. این امر به آنها اجازه می‌دهد تا سریع‌تر عمل کنند و هزینه‌های کمتری داشته باشند. فروش بیشتر با سود بیشتر و با هزینه کم‌تر، برای هر فروشنده‌ای ایده‌آل است و این هدف توسط برخی تکنولوژی‌ها امکان‌پذیر است.

یکی از نمونه‌های ساده سازی امور کاری، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM است. یکی از ویژگی‌های این سیستم این است که به افراد تیم فروش کمک می‌کند تا از ریز جزئیات ارتباط با مشتریان با خبر باشند.

 این نرم افزارها می توانند مکاتبات آینده با مشتریان را اتوماتیک‌سازی کنند و هنگامی که یک مراجع به یک مشتری تبدیل می شود به شما اطلاع بدهند. هنگامی که مشتریان بالقوه، به مشتریان دست به نقد تبدیل می شوند، نرم افزار به بخش رضایت مشتری اطلاع می‌دهد، و این بخش می‌تواند از روند سفارش تا تحویل مشتری را پیگیری کند. این کار می‌تواند تا حد زیادی در وقت همه صرفه‌جویی کند.  

در نتیجه، مزیت استفاده از نرم افزار  CRM به‌عنوان یک تکنولوژی برای کسب و کار این است که تمام فرایندها از جمله فرایند فروش را اتوماتیک کرده و از اتلاف زمان، سرمایه و انرژی جلوگیری می‌کند. یک شرکت می‌تواند با دانلود نرم افزار  CRM رایگان و استفاده کوتاه مدت از آن، متوجه شود که این فناوری چقدر برایش مفید سودمند است. در نتیجه، خرید نرم افزار  CRM تمام آن مزایا را برایش همیشگی کرده و در نهایت همه چیز در آن اداره مکانیزه می‌گردد.

          بیشتر بدانید: تاثیر نرم افزار  CRM بر موفقیت خرده‌فروشی‌ها

کمک به نیروی کار

یکی دیگر از خوبی‌های تکنولوژی برای کسب و کارها امکان کار کردن از راه دور است. اینترنت بی‌سیم و فضای ابری به کارکنان ریموت و دور کار این امکان را داده‌اند تا به برنامه‌ها، منابع و اطلاعات شرکت‌ها از هر جایی دسترسی داشته باشند و وظایف خود را از راه دور انجام بدهند.

بسیاری از کارکنان سازمان‌ها و شرکت‌ها امروزه با استفاده از تلفن‌های هوشمند و دانلود چند برنامه کارهای خود را انجام می‌دهند، که این روند کاری می‌تواند از اطلاعات کسب و کارها محافظت کند و همچنین بسیاری از اموری کاری را ساده‌تر کند. تکنولوژی همچنین به افراد غیر دورکار یا کارمندان فیزیکی نیز کمک می‌کند. این افراد می‌توانند با استفاده از اینترنت به اطلاعات مختلف دسترسی داشته باشند، با استفاده از ایمیل فایل‌های بزرگ ارسال کنند و همچنین بجای امضای واقعی برای اسناد و فایل های مهم از امضای اینترنتی (e-signature) استفاده کنند.

اتفاقا در این مورد هم نرم افزار  CRM یکی از همان تکنولوژی‌هایی است که به کارکنان یک سازمان کمک می‌کند تا به‌صورت ریموت کار کنند و از راه دور با مشتریان و با همکاران‌شان به‌خوبی ارتباط داشته باشند. در دوران شیوع کرونا که شرکت‌ها رو به دورکاری آوردند، میزان استفاده از سی آر ام بعنوان یک تکنولوژی برای کسب و کارها افزایش چشمگیری پیدا کرد.

          بیشتر بدانید: داستان مدال‌آور المپیک که بعدتر مالک یک نرم‌افزار  CRMشد.

ارتباطات بهتر

در زمان‌های قدیم ارتباط با افراد مختلفی که در جاهای مختلفی بودند کار بسیار دشواری بود.

لحظه‌ای به آن فکر کنید! به زمانی برگردید که برای صحبت کردن با فردی که در شهر دیگری بود باید از پرنده‌ها و پس از آن از نامه‌ها استفاده می‌شد که ممکن بود روزها یا هفته‌ها طول بکشد. اما امروزه تکنولوژی به ما اجازه می‌دهد تا در جای خود بنشینیم و با استفاده از تکنولوژی با شخص دیگری که در یک جای دنیا زندگی می کند صحبت کنیم.

معایب استفاده از تکنولوژی

همانطور که گفتیم، تکنولوژی بی نقص نیست و علاوه بر مزایا، معایبی هم دارد که برخی از آنها شامل این موارد اند:

وابستگی شدید

هر روزی که می‌گذرد وابستگی ما بدون اینکه بدانیم  به تکنولوژی بیش‌تر و بیش‌تر می شود. یکی از نمونه‌های آن استفاده از تاکسی برای جا به جایی یا استفاده از مسیریاب‌ها برای پیدا کردن مسیر است. بسیاری از افراد امروزه خود را درگیر حفظ کردن آدرس مکان‌های مختلف نمی‌کنند، چون به راحتی می‌توانند با سرویس‌هایی مثل Waze یا گوگل مپ به مکان خود برسند.

راستی چند وقته شماره کسی رو حفظ نکردید و فقط اونو توی گوشیتون ذخیره کردید...؟

هزینه ی بالا

اگرچه تکنولوژی عضوی از زندگی ما شده است، اما استفاده از آن برای برخی از کسب و کار ها امکان پذیر نیست. بسیاری از تکنولوژی هایی که امروزه توسط سازمان ها استفاده می شوند نظیر سخت افزار ها و نرم افزار هایی مانند نرم افزار فروش از قیمت بالایی برخوردار هستند. بنا بر این یکی از بزرگ ترین معایب تکنولوژی این است که تنها افرادی می توانند از آن استفاده کنند که می توانند آن را بخرند.

کاهش اشتغال زایی

از آنجایی که تکنولوژی‌هایی نظیر نرم افزارها یا تکنولوژی‌های سنگین مانند ماشین‌آلات می‌توانند چندین کار را به صورت همزمان انجام بدهند، بسیاری از افراد معتقدند که استفاده از آنها می‌تواند باعث کاهش استفاده از کارمندان و کارگران در یک مجموعه شود. آنها به این معتقدند که به زودی تکنولوژی و ربات‌ها می توانند جای انسان ها را بگیرند.

استفاده ی دشوار

بسیاری از کسب و کارها از افرادی استفاده می‌کنند که ممکن است از سن بالایی برخوردار باشند، و یا صرفا میانه خوبی با استفاده از تکنولوژی و نرم افزار ها کاری نداشته باشند. برای این افراد که ممکن است سالیان سال با روش‌های سنتی کار های خود را پیش برده باشند، استفاده از نرم‌افزار، به خصوص نرم افزارهای پیشرفته می تواند کار دشواری باشد، ضمن اینکه عدم یادگیری استفاده درست از آن‌ها می‌تواند باعث به وجود آمدن ضررهای مختلف، برای مثال در بخش حسابداری یا انبارداری شود.  

تصمیم با شماست

هدف ما در این مقاله دعوت از شما مخاطبان عزیز به بررسی دقیق‌تر و عمیق‌تر مزایا و معایب استفاده از تکنولوژی برای کسب و کارها است. یکی از مهم‌ترین فناوری‌هایی که امروزه بالغ بر ۸۲درصد از سازمان‌های دنیا از آن برای کسب و کارشان بهره می‌برند، نرم افزار CRM است. نرم افزاری که اگر پیاده‌سازی آن را درست انجام داده و ابزارهایش را به شکل مناسبی به کار ببرید، فروش‌تان را حداقل ۳۰درصد افزایش می‌دهید. در حالیکه اگر پیاده‌سازی نرم افزاری CRM را به عنوان یک تکنولوژی پیشرفته و کاربردی به خوبی انجام ندهید و نتوانید حداکثر بهره را از آن ببرید؛ فقط هزینه‌های عملیاتی و اجرایی سازمان‌تان را بیشتر کرده‌اید.

ما در  CRMسنا به شما کمک می‌کنیم تا علاوه‌بر خرید نرم افزار  CRMبا امکانات و ابزار مناسب و قیمت کاملا اقتصادی، پیاده‌سازی  CRM را نیز به نحو احسن انجام دهید. سی آر ام می‌تواند یکی از بهترین مثال‌ها برای استفاده صحیح از تکنولوژی برای کسب و کار باشد؛ اگر طبق نظر مشاوران کارکشته، حرفه‌ای و باسواد از آن بهره ببرد. مشاوران سی آر ام سنا آماده هستند که پس از نصب و پیاده‌سازی اولیه، تا یک‌سال پشتیبانی کامل خود را در اختیارتان قرار دهند تا هیچ نگرانی از بابت استفاده از CRM نداشته باشید.

برای شروع، می‌توانید با کلیک روی دموی رایگان 30روزه نرم افزار CRM سنا این نرم افزار را برای یک ماه در اختیار داشته باشید. اما یکی از مزیت‌های سنا در این است که تنها به ارائه دموی رایگان 30روزه اکتفا نمی‌کند. در صورتی که این دمو را سفارش دهید، از پشتیبانی مشاوران سنا هم بهره‌مند خواهید شد. در این صورت، در پایان 30روز می‌توانید به‌راحتی تصمیم‌گیری کنید که آیا سنا برای شما مناسب خواهد بود یا خیر!