مورد اعتماد بیش از ده‌ها کسب و کار

ما به دنبال جاری سازی سی آر ام در کسب و کار شما هستیم تا به سود و بهره بری بیشتری برسید

جاری سازی سی آر ام یعنی شرایطی که کسب و کار شما به صورت منظم، روان و بدون مشکل از نرم افزار CRM سنا استفاده کند و نتایج آن به صورت ملموس قابل مشاهده باشد

ما تا پایان راه با شما همراه هستیم

فرآیند ویژه ای برای نصب، راه اندازی، آموزش تا جاری سازی تدوین کرده ایم

نگران نباشید، اولین بار نیست که با یک کسب و کار تا پایان کار همراه می شویم، دانش، تجربه و امکانات لازم را در اختیار داریم

ویژگی های نرم افزار CRM سنا

بخش کوچکی از نرم افزار CRM سنا را به شما توضیح میدهیم تا باعث آسودگی خاطرتان شود.

نرم افزار CRM

نرم افزار CRM پلتفرمی است که تمامی ارتباطات یک مشتری با کسب و کار شما را ذخیره کرده و امکان مدیریت اطلاعات و ارتباطات آن مشتری را فراهم میکند:

مدیریت کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی.

کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی خود را هوشمندانه مدیریت کنید

مدیریت سرنخ ها و تبدیل به آنها به فرصت

ابزار های حرفه ای سنا در ثبت سرنخ (لید) ها و تبدیل آنها به فرصت تجاری کمک میکنند

مدیریت فرصت ها و آماده سازی برای فروش

با سنا می توانید فرصت های تجاری را به فروش تبدیل کنید

مشاهده قیف فروش

مشاهده ورودی های کمپین ها، قیف فروش و نرخ تبدیل مشتریان

ابزار های اندروید

اپلیکیشن اندروید سنا در تکمیل اطلاعات و ارتباطات مشتری به شما کمک و فرآیند CRM را ساده سازی می کند

پنجره پاسخ و یادداشت گذاری پس از تماس مشتری

پس از تماس مشتری فورا اطلاعات او و جزئیات تماس را یادداشت کنید

دریافت پیام از مشتریان در Whatsapp

تمامی پیام های whatsapp خود را یکجا مدیریت کنید

یادآوری

تمامی مسائل مهم خود را در قالب نوتیفیکیشن دریافت کنید

یادداشت گذاری

قلم و خودکار را کنار بگذارید و همه چیز را در سنا یادداشت کنید

ابزار های ویژه

این ابزار ها به شما کمک میکنند تا بهتر مدیریت کنید و همچنین پرسنل شما بهتر اجرا کنند!

یادآوری امور مختلف

یادآوری فاکتور، یادآوری شخصی و ادمین

امکانات مدیریت جلسات

جلوگیری از جلسات همزمان، ارسال اعلانات مختلف، سامانه تعیین جلسات، ثبت اطلاعات جلسات

ثبت و یادآوری تسک ها، مراسم ها و تعطیلات در تقویم

کارهای روزمره، ایونت ها و... را ثبت کنید تا CRM سنا به صورت خودکار به شما یادآوری کند

یادداشت گذاری برای نکات مهم

یادداشت ها نکاتی است که شما می نویسید تا فراموش نکنید!

فرایند فروش

فرایند فروش که بخش جدا ناپذیر CRM است، مجموع مراحلی است که یک محصول از زمان ثبت اولین فاکتور تا تایید نهایی و رسیدن به دست مشتری طی می کند.

ثبت و صدور فاکتور و پیش فاکتور

تمامی فاکتور ها و پیش فالکتور های خود را با چند کلیک ساده در سنا ثبت کنید

تایید یا رد فاکتور توسط مدیران مربوطه

مدیران مجموعه نظارت دقیقی بر فاکتور های ثبت شده و تغییرات اعمال شده خواهند داشت

ثبت و گزارش گیری تمامی اطلاعات فرایند فروش

ریز گزارش اطلاعات فرایند فروش خود را بصورت کامل در اختیار داشته باشید

فاکتور ساز مجهز و پیشرفته

تمام مراحل و دسترسی به اطلاعات فرایند فروش خود را با فاکتور ساز سنا شخصی سازی کنید

مدیریت پروژه ها

پروژه ها در سنا از اهمیت ویژه ای برخوردارند و قابلیت های فراوانی برای آنها در نظر گرفته شده است:

مشخص کردن زمان شروع و پایان به همراه تیم انجام دهنده پروژه.

CRM سنا قابلیت ثبت شروع و پایان دقیق پروژه ها را داشته و کمک می کند گزارشات قابل قبولی از پروژه ها داشته باشید

روند پیشرفت کمی و کیفی پروژه

درصد پیشرفت هر پروژه چه به صورت کمی، چه به صورت کیفی در کنار هر پروژه قرار می گیرد تا به شما بیشتر کمک کند.

تعیین نقاط عطف در پروژه

نقاط عطف همان فاز بندی های پروژه هستند که به صورت مرسوم در همه پروژه ها وجود دارند.

مشخص کردن وظایف، زمان شروع و میزان زمان لازم برای انجام آنها

هر دستور وظیفه ای که صادر می شود، میزانی زمان و تاریخ برای شروع و پایان دارد. این موارد به خوبی در CRM سنا ثبت و مدیریت می شوند.

اتوماسیون مالی

اتوماسیون مالی پلتفرمی است که کارش خودکار سازی و اتوماتیک کردن عملیات های مالی شماست

سازگاری کامل با سایر سیستم های مالی

نرم افزار CRM سنا می تواند با هر سیستم مالی که وب سرویس استاندار ارائه کند ارتباط برقرار کرده و داده های مالی را به صورت دوطرفه منتقل نماید

5 روش ثبت اطلاعات مالی مشتری

۱ـ نقدی ۲ـ واریز ۳ـ دستگاه(pos) ۴ـ چک ۵ـ خرید اعتباری

ارائه لیست کامل پرداختی های مشتریان

این لیست شامل نوع پرداخت، مبلغ پرداخت و وضعیت نهایی آن است

ارائه گزارش کامل از بدهکاران معوق و بدهکاران عادی

با چند کلیک گزارش کاملی از بدهکاران دریافت کرده و کسب و کار خودتان را بهتر مدیریت کنید!

مدیریت منابع انسانی

از ویژگی های مهم سنا داشتن نرم افزار مخصوص تلفن های هوشمند اندروید است

مدیریت و شخصی سازی کامل چارت سازمانی

چارت سازمانی شرکت شما هرچه باشد قابلیت پیاده سازی در CRM سنا را دارد

کنترل ورود و خروج با سیستم سنا یا سیستم دلخواه شما

نیازی نیست نگران باشید، با هر سیستم ورود و خروجی سازگار هستیم و همچنین به صورت مستقل می توانیم سیستم ورود خروج پرسنل را تعریف و مدیریت کنیم

ثبت و ارجاع ماموریت برای کاربران

یک ابزار کارامد برای مدیریت فرآیند ماموریت های سازمانی و رصد آنها

کارتابل وضعیت مرخصی ها مخصوص کاربران

مرخصی ها پرسنل به طور فرآیند محور و قابل کنترل مدیریت و رصد می شوند.

پروفایل 360 درجه مشتریان

با پروفایل 360 درجه مشتریان، سیر تا پیاز فعالیت های آنها را در یک صفحه در اختیار داشته باشید

تمامی شماره تلفن ها، رتبه در باشگاه مشتریان، تمام کامنت ها، نمودار خرید مبلغی و تعدادی

شما میتوانید دید جامعی از تمام اطلاعات مشتری خود داشته باشید

سرنخ ها، فرصت ها و کمپین های مشتری

با این ویژگی شما میتوانید میزان ارزشمندی مشتریان خود را ارزیابی کنید

تسک های مربوط به مشتری و پرداختی ها

همه پرداختی ها و همه کارهایی که برای مشتری در سازمان شما در حال انجام است به صورت یکجا مشاهده کنید

تمامی سوابق پیامک و تماس با مشتریان در صورت اتصال به سرویس ویپ

تماس های صوتی و پیامک های ارسالی به مشتری همه به صورت یکجا در لیست دیده می شود

فرآیند تولید

سنا تمامی مراحل خط تولید شما را مدیریت کرده و گزارش کاملی از آن در اختیار شما می گذارد

پیشبینی فروش و پیشبینی تولید

در ابتدای دوره تولید می توانید پیش بینی تولید و فروش کسب و کارتان را ثبت کنید تا در انتهای دوره با واقعیات اتفاق افتاده مقایسه کنید

مدیریت کسری و اضافات تولید محصولات در خط تولید

خطوط تولید دارای نوسانات گوناگونی هستیند، افزایش یا کاهش تولید را به سادگی مدیریت و مشاهده کنید

کسر خودکار مواد اولیه در انبار

وقتی محصولی تولید می شود، مواد اولیه انبار شما کاهش پیدا می کند. این روال در CRM سنا به صورت اتوماتیک انجام می شود

تقویم جامع حاوی اطلاعات کامل خط تولید (پیشبینی ها، میزان فروش و ...)

همه چیز قابل مشاهده و پیش بینی است. از سادگی لذت ببرید

خدمات پس از فروش

مشتریان را از آغاز تا پایان مسیر رضایتمندی هدایت کنید و چرخه خرید را با ارائه خدمات پس از فروش مناسب تکمیل کنید

پشتیبانی از مشتری با Ticketing

سیستم تیکتینگ به صورت مکتوب و 24 ساعته در اختیار مشتریان شما قرار دارد

تعریف چرخه کاری متناظر

گروه های کاری مختلف تعریف کنید و افراد مختلف را در آنها عضو کنید به مشتریان پاسخ دهند

گارانتی و پشتیبانی از مشتری

تعریف لیست گارانتی های ارائه شده و قابلیت استعلام آن از وب سایت شما با همراهی ماژول CRM سنا

ارسال انواع نظرسنجی و تحلیل نتایج

پس از خرید از مشتریان خود نظر سنجی کنید تا میزان رضایت آنها را بسنجید

باشگاه مشتریان

با باشگاه مشتریان، همیشه اولویت اول مشتریان خود باشید

تعریف دسته بندی و امتیازدهی به مشتریان

برای شناخت بیشتر مشتریان آنها را بر اساس امتیازشان دسته بندی کنید

5 روش مختلف برای کسب امتیاز توسط مشتری

مشتریان میتوانند از 5 روش مختلف با شما ارتباط داشته و امتیاز دریافت کنند

تعریف، درخواست و تقدیم جوایز به مشتریان

با دادن جایزه به مشتریان آنها را برای خرید بیشتر تشویق کنید

اتصال به فرایند فروش و بررسی گزارش خرید مشتری

باشگاه مشتریان خود را به فرایند فروش خود متصل کنید و گزارش دقیقی از خرید های مشتریان بدست بیاورید

مدیریت گردش کار

سنا صفر تا صد گردش کار کسب و کار شما را مکانیزه می کند:

ارسال SMS و ایمیل

با چند کلیک ساده به مشتریان ایمیل و SMS ارسال کنید

دریافت تاریخچه دقیق فرایند طی شده

تمامی مراحل طی شده از اول تا انتهای فرایند فروش خود را بررسی کنید

کنترل دسترسی افراد،تیم ها و چارت های سازمانی

دقیقا مشخص کنید که هر شخصی به چه بخش هایی دسترسی داشته باشد

اتصال به تمام بخش های سیستم

با اتصال گردش کار خود یک سیستم همه جانبه و یکپارچه داشته باشید

مرکز مشتریان سنا

مرکز مشتریان شناسنامه ای کامل از تمام مشتریان شماست که یک دید کامل از آنها را در اختیارتان می گذارد:

اطلاعات کامل مشتریان را در اختیار خواهید داشت

اطلاعات کلی مشتریان (نام، نام شرکت، سمت افراد، کد ملی، آدرس محل سکونت) در اختیار شماست

قابلیت سرچ و فیلتر کردن مشتریان بر اساس شاخصه ها

به راحتی با استفاده از فیلتر ها و قابلیت سرچ مشتریان خود را پیدا کنید

اتصال به باشگاه مشتریان شما و ثبت مستقیم فاکتور

به محض ثبت مشتریان آنها را وارد باشگاه مشتریان کرده و برای آنها فاکتور بزنید

مشخص کردن شیوه ارتباط و نحوه آشنایی

به راحتی بدانید که مشتریان شما چطور با شما آشنا شده اند

مدیریت محصولات و خدمات

محصولات و خدمات خود را با این ویژگی ها مدیریت کنید:

ثبت لیست، دسته بندی و گزارش مصرف مواد اولیه

زیر و بم مواد اولیه ی خود را مدیریت کرده و گزارش کاملی از ورود و خروج و مصرف آنها تهیه کنید

پیشبینی میزان مصرف مواد اولیه

به راحتی میزان مصرف مواد اولیه ی خود را بصورت دقیق پیشبینی کنید

قابلیت دسته بندی و مرتب سازی بر اساس برند

تمامی محصولات خود را بر اساس برند هایی که با آنها همکاری میکنید

امکان بارگذاری اطلاعات محصولات از سیستم های دیگر

سیستم های فعلی خود را کنار نگذارید!در عوض آن را با سنا ادغام کرده و از ویژگی های هردو استفاده کنید

ارتباط با سیستم تلفنی

با سنا سیستم تلفنی خود را به نرم افزار CRM متصل کرده و دنیای جدیدی از ارتباطات کاری را تجربه کنید:

ثبت خودکار تماس

تمامی تماس های دریافتی خود را بصورت خودکار ثبت کنید

گزارش دقیق از میزان تماس مشتری با سازمان و بالعکس

طی گزارشی دقیق تماس های برقرار شده با مشتریان را بررسی کنید

ثبت لحظه ای مشتریان جدید در هنگام تماس

به محض تماس یک مشتری جدید میتوانید اطلاعات او را وارد سیستم خود کنید

ضبط مکالمات پروفایل 360 درجه

تمامی مکالمات را در پروفایل 360 درجه مشتریان ثبت و ذخیره کنید

اتصال به سامانه های فروش و تجارت الکترونیک

با سنا وب سایت و CRM خود را یکپارچه کنید:

ثبت و انتقال سفارشات اینترنتی به سیستم

تمام سفارشات آنلاین خود را در سیستم هوشمندتان مشاهده و بررسی کنید

انتقال مشتریان وب سایت به داخل CRM

همه ی مشتریان وب سایت خود را به سی آر ام سنا وارد کنید تا اطلاعات تمام آنها کاملا ایمن سازی شود

هماهنگی محصولات و قیمت ها بصورت لحظه ای بین وب سایت و CRM

قیمت محصولات و خدمات وب سایت خود را بصورت لحظه ای در crm بروز کنید

پلاگین ویژهی WORDPRESS

در کسری از ثانیه اطلاعات WORDPRESS خود را وارد سیستم مدیریت کسب و کار هوشمند سنا کنید

قرارداد ها

crm سنا بخش ویژه ای برای کسب و کار هایی که بصورت قراردادی فعالیت میکنند طراحی کرده است

تعیین مبلغ، طرفین، تاریخ و نوع قرارداد

تمامی اطلاعات مربوط به طرفین قرارداد را در سیستم درج کنید

امکان ثبت ضمیمه، پیوست و خدمات مربوط به قرارداد

هرنوع فایل و ضمیمه ای که مدنظر دارید را به راحتی ضمیمنه ی قرارداد خود کنید

امکان ثبت اسناد پرداختی و مالی

اطلاعات و اسناد مالی و پرداختی قرارداد را بصورت تمام و کمال در سیستم وارد کنید

آگاه کردن مشتریان از انجام شدن خدمات قرارداد

تمامی مشتریان را نسبت به انجام خدمات انجام شده بروز نگه دارید

سوالات پرتکرار کاربران سنا

بیشتر استفاده کنندگان از نرم افزار CRM سنا این سوالات را از ما پرسیده اند

  • آیا نرم افزار سی آر ام سنا نسخه دمو دارد؟؟

    جواب سوالات متداول
    جواب سوالات متداول

    بله ـ پس از ورود اطلاعات در فرم مشاوره, نسخه دمو توسط کارشناسان سنا برای شما ارسال میشود.

  • آیا هزینه نرم افزار باید یکجا واریز شود؟

    جواب سوالات متداول
    جواب سوالات متداول

    خیر ـ شما نصف مبلغ را بعد از عقد قرار داد و توافقات میپردازید و نصف دیگر را بعد از نصب و آموزش متقبل خواهید شد.

  • نرم افزار سنا به صورت cloud نصب میشود یا به صورت نصب در سرور شرکت؟

    جواب سوالات متداول
    جواب سوالات متداول

    سنا هردو قابلیت نصب در سرور شرکت و نصب در سرور ابری را شامل میباشد.این بستگی به درخواست شما دارد.

  • هزینه پشتیبانی چقدر است؟

    جواب سوالات متداول
    جواب سوالات متداول

    هزینه پشتیبانی در بازه ای مشخص به صورت رایگان و پس از آن با پرداخت هزینه پشتیبانی انجام میشود.(دقت کنید که عدم پرداخت هزینه پشتیبانی باعث تعلیق استفاده از نرم افزار نمیشود)

برای رشد کسب و کارتان به سنا نیاز دارید

همین الان دمو سنا رو رایگان سفارش بده

حرف آخر

سی ار ام سنا

سی ار ام سنا

تمامی حقوق برای مجموعه سنا محفوظ می‌باشد ©