آکادمی سنا سعی در ارتقا نگاه شما به ابزارهای مدیریتی و ارتباط با مشتری دارد

بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری

یکی از راه های هدف مند کردن پیامک های بازاریابی، استفاده از بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری است، این امر نه تنها به شما کمک می کند تا در عرضه محصول خود به بازار هدفمند شوید، بلکه به عنوان بهترین کانال بازاریابی عملکرد خوبی دارد. ما به شما در اینجا آموزش خواهیم داد که بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری چیست و چگونه می توانید در تجارت خود از آن استفاده کنید. همچنین 5 نکته عملی را به شما آموزش می دهیم، تا بتوانید اولین کمپین خود را راه اندازی کنید.

اشتباه متداول ما این است

10استراتژی ثابت شده برای متخصصان فروش

برنامه ریزی یکی از وقت گیرترین و چالش برانگیزترین کارهایی است که فروشندگان با آن روبرو هستند. اما اگر درست انجام شود، می تواند یک تجربه هیجان انگیز باشد که مهارت های فروش شما را نشان می دهد و به شما امکان می دهد مشتری های بالقوه ای را پیدا کنید که برای پیشنهادهای فروش شما مناسب باشند.

تصمیم گیری با محوریت داده ها

تصمیم گیری مبتنی بر داده ها یک استراتژی موفق برای  اتخاذ بهترین تصمیمات تجاری است. در این مدل شما باید داده ها را جمع آوری کنید و آنچه از گذشته تا کنون رخ داده را بررسی کنید و با تجزیه و تحلیل برای آینده برنامه ریزی و تصمیم گیری کنید. این روال بسیار بهتر از تصمیم گیری مبتنی بر احساسات و تفکرات بدون پشتوانه است. شرکت هایی که اینگونه عمل می کنند معمولا در تصمیم گیری هایشان موفق ترند.

چطور می شود از تصمیم گیری مبتنی بر داده بهره برد؟ در تجارت همیش

چند آمار تجربه مشتری که باید برای سال جدید بدانیم

تجربه مشتری درک مشتریان و نحوه رفتار شرکت شما با آنهاست. این برداشت ها بر رفتارهای آنها تأثیر می گذارد و باعث می شود تا وفاداری آنها بیشتر شود و خاطرات و احساساتی را ایجاد کند. به عبارت دیگر، اگر آنها برند شما را دوست داشته باشند، برای مدت طولانی با شما کار می کنند و برند شما را به دیگران توصیه می کنند. بنابراین به راحتی می توان فهمید که چرا خیلی از شرکت ها روی تجربه مشتری توجه دارند. اما، برای اینکه مشتریان شما را دوست داشته باشند، باید با آنها آشنا شوید

استراتژی های ایجاد تجربه خوب برای مشتریان

در تحقیقاتی  مشخص شده است، شرکت هایی که به تجربه مشتری بها می دهند می توانند طی 3 سال رشد 70 درصدی را از نگاه تعداد و رقم فروش تجربه کنند. این آمار برای شرکت هایی که فعالیت بدون وابستگی و رانت انجام می دهند فوق العادست. دقت کنید که تقریبا از سال پنجم این اعداد به طور شگفت انگیزی رشد پیدا می کنند و اینکه شما برای این کار سرمایه هنگفت تبلیغاتی مصرف نکرده اید.

نقش "ارتباط" در مدیریت ارتباط با مشتری

اغلب شرکت ها در ابتدای کار به دنبال یک نرم افزار  CRM هستند، برای بهبود وانسجام ارتباط خود با مشتریانشان و همچنین ایجاد وفاداری در مشتری می باشد. در نتیجه این شرکت ها هسته اصلی تجارت خود را بهبود می بخشند و راه های ساده تری برای تحلیل و تماس با مشتری را خواهند داشت.

نمای 360 درجه مشتری

نمای 360 درجه مشتری

جذب مشتری جدید برای رشد شرکت  بسیار مهم می باشد، ولی حفظ مشتریانی که دارید و درتماس بودن با آنها به همان اندازه برای رشد و پایداری بلند مدت شرکت اهمیت دارد.

 نمای 360 درجه مشتری چیست؟این نما می تواند؛ مجموعه ای از داده های مشتری شما باشد اعم از سفارش ها، تماس ها و ...

امروزه داشتن محصول عالی کافی نمی باشد، باید رضایت مشتری را جلب کنید. داشتن نمای کلی از مشتری بسیار مهم می باشد، مثلا: او از ما چه

بازاریابی بر اساس مشتری چیست و چه منافعی دارد؟

به یاد داشته باشید ،بازاریابی مشتری یک استراتژی یک طرفه نمی باشد، بازاریابی مشتری نه تنها روشی ارزان تر و مؤثر تر برای انجام کار است؛ بلکه یک عامل اثبات شده برای رشد سریع و پایدار است.

آیا قصد دارید امسال بیشتر بودجه خود را برای بازاریابی مشتری سرمایه گذاری کنید؟

اکثر شرکت ها بیشترین بودجه بازاریابی خود را صرف جذب مشتری جدید می کنند.

یکی از استراتژی های رشد که برای شرکت های بزرگ به خوبی کار می کند بازاریابی مشتری است.

ثبت یادآوری پیگیری فاکتور

یکی از مشکلاتی که برای بسیاری از کسب و کار ها و همچنین کارکنان کسب و کار ها به خصوص در بخش فروش به وجود می آید، این است که افراد پیگیری فاکتور هایی که ثبت شده است را فراموش می کنند. در این مقاله قصد داریم تا به همین مشکل بپردازیم.

ثبت فایل فاکتور از سایر سیستم ها جهت هماهنگی اطلاعات

در این مقاله قصد داریم تا به انجام این فرایند و ثبت فایل فاکتور ها از سایر سیستم ها و ورود آن به سنا اشاره کنیم.

داشبورد تیکت ویژه پرسنل

به بخشی که کارکنان به این تیکت ها پاسخ می دهند داشبورد تیکت گفته می شود.

ثبت سوالات مشتریان و تعیین دلیل عدم خرید مشتری

ثبت سوالات مشتریان یکی از قابلیت های ویژه ای است که نرم افزار CRM سنا به آن مجهز شده و ویژگی هایی عالی ارائه می دهد.