چارت سازمانی : ماهیت، مزایا و طراحی

 چارت سازمانی یکی از مواردی است که هر کسب و کار موفق و سازمان یافته‌ای باید برای خود تعریف نماید. این چارت مزایای بسیاری را برای یک کسب و کار به همراه دارد که از جمله آن‌ها، می‌توان به نظم و ترتیب و ایجاد یک سلسله مراتب در کسب و کار اشاره کرد.

در این مقاله قصد داریم تا به ماهیت چارت سازمانی، مزایای استفاده از آن و بهترین راه طراحی و تعریف آن بپردازیم.

چارت سازمانی چیست؟

چارت سازمانی اساسا نموداری است که سلسله مراتب گزارش‌ها و یا روابط را به نمایش در می‌آورد. به طور کلی رایج‌ترین کاربرد یک چارت سازمانی این است که ساختار یک کسب و کار، دولت و دیگر سازمان‌ها را به نمایش بگذارد.

چارت‌های سازمانی استفاده‌های مختلفی دارند و می‌توان از آن‌ها به روش‌های مختلفی استفاده کرد. به عنوان مثال، می‌توان از آن‌ها به عنوان یک ابزار مدیریتی به خصوص برای مدیریت سازمان‌ها، ابزاری برای برنامه‌ریزی در مورد اهداف کسب و کار و یا حتی یک دایرکتوری شخصی استفاده کرد. حتی در صورتی که کسب و کار شما به روش‌های «دستور و کنترل» نیز اداره نشود نیز می‌توانید چارت سازمانی مخصوص و متناسب با کسب و کار خود را طراحی کنید.

          بیشتر بدانید: 3 پیشنهاد عملی برای متحول کردن واحد پشتیبانی مشتریان در انواع کسب و کارها

چارت سازمانی چه مزیتی برای کسب و کار من دارد؟

چارت‌های سازمانی می‌توانند در زمینه‌های مختلفی کار آمد باشند. در این قسمت قصد داریم تا برخی از راه‌هایی که کسب و کار شما می‌تواند از طریق آن‌ها از یک چارت سازمانی سود ببرد را برای شما بازگو کنیم. این راه‌ها شامل موارد زیر می‌باشند:

• * کمک به طراحی و ساخت ساختار یک کسب و کار برای رسیدن به اهداف
• * نشان دادن و شفاف‌سازی مسئولیت ها، وظایف و حقوق کارمندان
• * امکان مدیریت بهتر پیشرفت و تغییرات صورت گرفته برای مدیران مجموعه
• ​​​​​​​* امکان درک بهتر کارمندان از کارشان و نحوه اثرگذاری کار آن‌ها روی عملکرد سازمان
• ​​​​​​​* بهبود خطوط ارتباطی میان کارمندان و مدیران
• ​​​​​​​* ایجاد یک دایرکتوری بصری برای کارمندان
• ​​​​​​​* تنظیم و تقسیم وظایف به نحو احسن
• ​​​​​​​* تشخیص و تعیین میزان کیفیت یک کارمند در یک پست و موقعیت مهم
• ​​​​​​​* تعیین جایگاه هر فرد در سازمان و بهبود عملکرد کارمندان
• ​​​​​​​* بررسی میزان پیشرفت افراد

چند نوع چارت سازمانی وجود دارد؟

نکته مهمی که در خصوص نمودار سازمانی وجود دارد این است که نمودار شما باید آینه و انعکاس دهنده فلسفه مدیریتی شما و همچنین ساختار سازمانی کسب و کار شما باشد. به طور کلی چارت‌های سازمانی اصلی شامل پنج نوع می باشند:

• * نمودار وظیفه‌ای (Functional) – یکی از رایج‌ترین نمودار ها که یک کسب و کار را به گروه‌های تخصصی مانند بازاریابی، محتوا، ساخت، حسابداری، امور و خدمات مالی و غیره تقسیم می کند. در این نمودار تنها مدیران هر بخش با یکدیگر ارتباط دارند.
• * نمودار تقسیمی (Divisional) – در این نوع نمودار، افرادی که دارای تخصص و ویژگی‌های یکسانی هستند در یک قسمت یا دپارتمان قرار می‌گیرند و منابع در اختیار آنها قرار می‌گیرد. روش تصمیمی گیری در این نوع نمودارها به طور غیر متمرکز می‌باشد و هر بخش عملکرد مستقلی دارد.
• * چارت سازمانی پروژه‌ای (Projectized) – در این سازمان‌ها بخش‌بندی صورت نمی‌گیرد و کل کسب و کار بر روی پروژه‌های مختلف کار می‌کند و افراد در خصوص روند پیشرفت پروژه‌ها به مسئول مورد نظر گزارش می‌دهند.
• * نمودار سازمانی ماتریکسی (Matrix) – این نمودار به نوعی ترکیب چارت‌های پروژه‌ای و وظیفه‌ای است. در این روش، کارکنان پروژه‌های خود را پیش می‌برند و همچنین کارهای روزمره خود را نیز انجام می‌دهند.
• * چارت سازمانی مسطح (Flat) – این سازمان‌ها دارای سلسله مراتب کم‌تری هستند و تمرکز اصلی بیشتر بر روی توانایی‌های خود مدیریتی و تصمیم‌گیری قرار دارد. این روش معمولا برای کسب و کار های کوچک استفاده می‌شود.

طراحی چارت سازمانی با استفاده از CRM سنا

با توجه به اهمیت و مزیت‌های بسیاری که یک چارت سازمانی می‌تواند برای کسب و کار شما داشته باشد و همچنین ضرورتی که نرم افزار های CRM برای کسب و کارهای موفق و رو به پیشرفت پیدا کرده اند، شاید سرمایه گذاری در یک نرم افزار CRM برای طراحی و تعریف یک نمودار سازمانی بهترین گزینه باشد.

نرم افزار مدیریت هوشمند سنا به عنوان یکی از قدرتمند ترین نرم افزارهای CRM بومی در کشور، به شما این امکان را می‌دهد تا هر نوع چارت سازمانی مطابق با نوع کسب و کار خود را تعریف کرده و از آن استفاده کنید.

          بیشتر بدانید: تاثیر نرم افزار  CRM روی موفقیت خرده‌فروشی‌ها