افزودن یادداشت فاکتور فروش در CRM سنا

یادداشت فاکتور فروش چیست؟

نرم افزار های CRM با کیفیت و استانداردی که در سر تا سر دنیا توسط کمپانی های شناخته شده و معروف ارائه می شوند قابلیت های بسیار زیاد و کارآمدی دارند. یکی از این قابلیت ها افزدون یادداشت فاکتور فروش می باشد که می توانند در رضایت مندی مشتری از کسب و کار و خدمات یا کالای شما تاثیر بسیار مثبتی داشته باشد.
افزودن یادداشت فاکتور فروش اساسا به روندی گفته می شود که در آن، مشتری پس از ارائه سفارش خود از طریق تلفن یا وب سایت شما، توضیحاتی را به شما ارائه می دهد.

یادداشت فاکتور فروش اصلا چه اهمیتی دارد؟

اهمیت این توضیحات از آنجایی است که در آن فرد دقیقا اشاره می کند که دوست دارد محصولی که سفارش می دهد، یا خدماتی که از شما خریداری می کند دارای چه ویژگی هایی باشد؛ و در واقع فرد مایل است تا محصولی یا خدماتی که از شما خریداری می کند را شخصی سازی و به اصطلاح سفارشی کند!
اما اگر این اتفاق رخ ندهد، یا به آن بی توجهی شود چه اتفاقی می افتد؟ هنگام ثبت سفارش اگر امکان افزودن یادداشت وجود نداشته باشد که یک امتیاز منفی برای شماست، و اگر امکان آن وجود داشته باشد و شخص برای شما یادداشتی هم قرار دهد و به هر دلیلی به آن بی توجهی شود، شما به راحتی یک مشتری را از دست داده اید.
برای مثال فرض کنید شما دارای یک کسب و کار در خصوص ارائه و فروش غذا و خوراک می باشید. شخصی از سفارشی را شما ثبت می کند و یک غذا ( برای مثال پیتزا) را از شما خریداری می کند. در قسمت یادداشت، شخص ذکر می کند که تمایل دارد پیتزای او برشته و نان آن ترد باشد.
اگر شما به این امر توجهی نکنید و او بجای پیتزای دلخواه خود یک پیتزا که دارای نون نرم است، و سطح آن به اندازه کافی برشته نشده است را دریافت کند چه اتفاقی می افتد؟ فرد از شما ناراضی بوده و در بهترین حالت دیگر از شما خرید نمی کند. اتفاق بدتری که ممکن است بیفتد این است که او به دوستان و خانواده خود نیز می گوید که از شما خرید نکنند و برای شما تبلیغ منفی می کند و این تبلیغ دهان به دهان می چرخد که در این صورت، شما بجای از دست دادن یک مشتری زنجیره ای از مشتریان را از دست می دهید.

نرم افزار CRM سنا، راه افزایش رضایت مشتریان

با توجه به توضیحات ارائه شد به راحتی می توان گفت که افزودن و اضافه کردن یادداشت فاکتور فروش می تواند تاثیر بسزایی در رضایت مندی مشتریان شما و همچنین وجهه کسب و کار شما داشته باشد.

نرم افزار CRM سنا به عنوان یکی از با کیفیت ترین نرم افزار های CRM بومی، با توجه به اینکه خود را متعهد به بهبود و پیشرفت کسب و کار شما و امور آن می داند، این امکان را در کنار صد ها امکانات خود فراهم آورده تا مسئول و کارشناس فروش شما در هنگام ثبت فاکتور، بتواند توضیحات دقیق مشتری را ثبت کند و به شما کمک کند تا محصول یا خدمات خود را دقیقا آنطور که مشتری یا مصرف کننده می خواهد به او ارائه کنید.